5. Prama dan Prami
Prama dan prami bisa kamu temui saat kamu hendak naik kereta dan selama perjalanan. Mereka bertugas menyambut para pelanggan yang akan masuk ke dalam kereta, menyajikan makanan dan minuman selama perjalanan, dan membagikan fasilitas seperti masker dan selimut untuk pelanggan.
6. Polsuska
Polsuska memiliki tanggung jawab yang besar, di antaranya menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan kerja baik di kereta api, stasiun, objek-objek vital milik KAI, jalur, dan aset-aset KAI. Polsuska juga membantu kondektur dalam menangani permasalahan keamanan dan ketertiban di kereta api.
7. Kondektur
Selama melakukan perjalanan dengan kereta api, pastinya pelanggan sering berpapasan dengan sosok yang ramah dan selalu tersenyum bukan? Ya, sosok tersebut adalah kondektur kereta api yang biasa menyapa dan mengecek tiket pelanggan.
Apabila butuh informasi atau ingin menyampaikan keluhan, kamu bisa menghubungi nomor telepon yang tertera pada dinding setiap ujung kereta.
8. On Trip Cleaning
Petugas On Trip Cleaning yang selanjutnya di sebut Petugas OTC adalah Petugas yang bertanggung jawab terhadap kebersihan kereta api dan menjaga fasilitas/peralatan dalam kereta maupun di toilet kereta api selama dalam perjalanan.
9. Teknisi Kereta Api
Dalam setiap perjalanan kereta api, ada satu petugas yang tugasnya untuk menjamin keamanan perjalananmu, dengan menjaga keandalan sarana kereta yang kamu naiki. Adalah Teknis Kereta Api (TKA), petugas yang mengoperasikan dan melakukan perbaikan ringan terhadap fasilitas kereta api.
Nah itulah tadi beberapa petugas yang siap melayanimu saat akan menggunakan transportasi kereta api. Semangat dan tekad melayani lebih baik ini adalah komitmen utama KAI kepada pelanggan kereta api.
"Segala pengorbanan dan jerih payah seluruh insan KAI ini kami dedikasikan kepada pelanggan. Kami berharap dapat menarik animo masyarakat untuk tetap setia menggunakan jasa transportasi kereta api sebagai pilihan utamanya, yuk naik kereta api," pungkas VP Public Relations KAI Joni Martinus.***